Paski na ekranie telewizora LG i innych – co zrobić?

Paski na ekranie telewizora – poziome lub pionowe – mają zwykle jedną z trzech przyczyn: zły sygnał lub kabel, błąd oprogramowania albo usterkę samego ekranu (matrycy, jej taśm albo płytki sterującej T-con). Najszybciej rozróżnisz je jednym testem: otwórz menu telewizora albo uruchom wbudowany test obrazu. Jeśli paski widać także na menu i obrazie testowym, problem jest w telewizorze. Jeśli test wygląda dobrze – winne jest źródło: kabel HDMI, dekoder, antena lub sygnał.

Poniżej znajdziesz kolejne kroki diagnozy (zaczynamy od LG, ale to samo działa w Samsungu, Philipsie, Sony, TCL i innych), ścieżki do testu obrazu oraz podpowiedź, kiedy warto iść do serwisu, a kiedy naprawa przestaje się opłacać.

Szybka diagnoza: co oznaczają twoje paski

Co widzisz	Najbardziej prawdopodobna przyczyna	Od czego zacząć
Paski tylko na jednym kanale lub z jednego urządzenia (dekoder, konsola)	Źródło sygnału, kabel HDMI, ustawienia urządzenia	Inny kabel, inne gniazdo HDMI, sprawdzenie urządzenia na innym telewizorze
Paski „pływają”, migają, pojawiają się na chwilę	Zakłócenia sygnału, luźna wtyczka, błąd oprogramowania	Dociśnięcie wtyczek, odłączenie TV od prądu, aktualizacja
Paski widać także na menu telewizora i w teście obrazu	Usterka telewizora: matryca, taśmy, T-con, płyta główna	Restart i aktualizacja, a jeśli nie pomaga – serwis
Jedna lub kilka cienkich, stałych linii pionowych (kolorowych, białych, czarnych) od góry do dołu	Uszkodzenie złącza matrycy lub samej matrycy	Serwis; zwykle wymiana matrycy
Ekran podzielony poziomo, obraz zdublowany lub „poszarpany”, dziwne kolory w pasach	Często płytka T-con lub jej taśmy	Serwis – to bywa tańsza naprawa niż matryca
Ciemniejsze lub jaśniejsze szerokie pasy widoczne zwłaszcza na jednolitym tle	Podświetlenie LED (w LCD) lub nierównomierność panelu	Test obrazu na jednolitym kolorze, serwis
Pionowe linie lub smugi na telewizorze OLED	Nierównomierność pikseli OLED	Funkcja czyszczenia pikseli w menu Pielęgnacja OLED

Krok 1: sprawdź, czy paski są też na menu

Naciśnij na pilocie przycisk ustawień (koło zębate) lub Home i obejrzyj menu, które się pojawi.

• Paski przechodzą przez menu – menu rysuje sam telewizor, więc problem jest w nim, a nie w dekoderze czy sygnale. Przejdź do kroku 2, a potem 4–5.
• Menu jest czyste, a paski są tylko pod nim, w obrazie – bardziej prawdopodobna jest wina źródła. Przejdź do kroku 3.

Krok 2: uruchom wbudowany test obrazu

Większość nowoczesnych telewizorów ma test, który wyświetla obraz wygenerowany przez sam telewizor – bez udziału anteny, dekodera i kabli. LG opisuje to wprost: jeśli obraz testowy wygląda poprawnie, problem leży w sygnale lub podłączonym urządzeniu; jeśli usterka jest widoczna także w teście, trzeba skontaktować się z serwisem.

LG (webOS)

Ścieżka zależy od rocznika telewizora:

• Modele do 2019 r.: przycisk ustawień na pilocie → Wszystkie ustawienia → Obraz → Test obrazu.
• Modele z 2020 r. (webOS 5.0): Wszystkie ustawienia → Wsparcie → Ustawienia dodatkowe → Test obrazu.
• Modele z 2021 r. i nowsze: Wszystkie ustawienia → Wsparcie i tam funkcja samodiagnostyki ekranu (w części modeli w szybkiej pomocy). W telewizorach OLED z lat 2022–2023 LG umieszcza ją w Wszystkie ustawienia → Ogólne → Pielęgnacja OLED → Samodzielna pielęgnacja urządzenia.

Nazwy pozycji w polskim menu mogą się nieco różnić od podanych (LG zmienia je między wersjami webOS), a część modeli w ogóle nie ma tej funkcji. Jeśli nie możesz jej znaleźć, wpisz numer modelu (z naklejki z tyłu telewizora) na stronie wsparcia LG i otwórz instrukcję obsługi.

Samsung

• Nowsze modele: Ustawienia → Wsparcie → Pielęgnacja urządzenia → Autodiagnozowanie → Test obrazu.
• Starsze modele: Ustawienia → Pomoc techniczna → Diagnostyka → Rozpocznij test obrazu.

Samsung zaleca uważne obejrzenie obrazu testowego przez kilka sekund. Jeśli stałe linie zniknęły w teście, przyczyną jest sygnał, a nie telewizor.

Inne marki

Philips ma autodiagnostykę (obraz, dźwięk, sieć) w menu Pomoc. W telewizorach innych marek szukaj podobnej funkcji w sekcji pomocy, wsparcia lub diagnostyki – dokładną ścieżkę podaje instrukcja obsługi danego modelu. Gdy telewizor nie ma testu obrazu, możesz wyświetlić jednolity biały, czerwony, zielony i niebieski kolor z pendrive’a (zdjęcia w pełnej rozdzielczości) – na jednolitym tle uszkodzenia matrycy widać najlepiej.

Krok 3: sprawdź źródło, kable i sygnał

Jeśli test obrazu jest czysty, a paski są tylko na obrazie z anteny, dekodera, konsoli czy komputera:

1. Przełącz źródło. Sprawdź, czy paski są w aplikacji wbudowanej w telewizor (np. YouTube). Jeśli tam ich nie ma – telewizor jest sprawny.
2. Wyłącz telewizor i dekoder, wyjmij kabel HDMI z obu stron i podłącz go ponownie. LG zaleca to jako pierwszy krok przy migającym i „szarpanym” obrazie.
3. Podłącz urządzenie do innego gniazda HDMI w telewizorze.
4. Wymień kabel HDMI na inny, najlepiej oznaczony jako High Speed lub Ultra High Speed. LG przy obrazie 4K zaleca kabel w standardzie HDMI 2.0 lub nowszym. Stare, zagięte lub bardzo długie kable to częsta przyczyna pasków i zaników obrazu.
5. Sprawdź dekoder na innym telewizorze (lub inny sprzęt na tym telewizorze). Jeśli paski wędrują razem z dekoderem – winny jest dekoder i to jego trzeba reklamować u operatora.
6. Telewizja naziemna i satelitarna: słaby sygnał objawia się zwykle kwadratami, zamrożeniami i brakiem sygnału, a nie równymi paskami. Sprawdź, czy przewód antenowy jest dobrze wkręcony, a w przypadku satelity – czy działa konwerter i gniazdo LNB (więcej w artykule antena satelitarna – co to jest wejście LNB). W menu telewizora zwykle jest też podgląd siły i jakości sygnału.

Krok 4: odłącz od prądu, przywróć ustawienia obrazu

Wyłączenie pilotem nie wyłącza telewizora całkowicie – przechodzi on w stan czuwania. Dlatego:

1. Wyjmij wtyczkę z gniazdka na 1–2 minuty, a potem włącz telewizor ponownie. To czyści błędy oprogramowania i „zawieszone” układy.
2. Przywróć domyślne ustawienia obrazu. Opcję resetu znajdziesz w menu Obraz (w LG: Wszystkie ustawienia → Obraz, zwykle w ustawieniach wybranego trybu obrazu). Reset samego obrazu nie usuwa aplikacji ani kanałów – nie myl go z przywróceniem ustawień fabrycznych całego telewizora.
3. Wyłącz na próbę funkcje „poprawiające” obraz (redukcja szumów, wygładzanie ruchu) – czasem dają artefakty przy słabym materiale.

Jeżeli po restarcie paski znikają, ale wracają po kilkunastu minutach pracy, zwykle świadczy to o usterce elektronicznej, która ujawnia się, gdy telewizor się nagrzeje – wtedy przejdź do sekcji o serwisie.

Krok 5: zaktualizuj oprogramowanie telewizora

Producenci poprawiają w aktualizacjach również błędy wyświetlania. Podłącz telewizor do internetu i sprawdź aktualizacje:

• LG: w nowszych modelach Wszystkie ustawienia → Wsparcie → Aktualizacja oprogramowania, w starszych Wszystkie ustawienia → Ogólne → Informacje o tym telewizorze → Sprawdź aktualizacje.
• Samsung: Ustawienia → Wsparcie (w starszych modelach Pomoc techniczna) → Aktualizacja oprogramowania → Aktualizuj teraz. Telewizor bez internetu zaktualizujesz z pendrive’a, pobierając plik ze strony modelu na samsung.com.

Nie wyłączaj telewizora z prądu w trakcie aktualizacji. Jeśli przy okazji masz kłopot z kontem na telewizorze, zajrzyj do poradnika nie mogę zalogować się na konto Google na telewizorze.

Telewizor OLED LG: pionowe linie i smugi

W telewizorach OLED po kilku tysiącach godzin pracy mogą pojawić się delikatne pionowe linie lub smugi, widoczne głównie na jednolitym, ciemnoszarym tle. LG ma na to funkcję czyszczenia pikseli (w starszych modelach: odświeżanie pikseli):

• OLED z 2022 r. i nowsze: Wszystkie ustawienia → Ogólne → Pielęgnacja OLED → Pielęgnacja panelu OLED → Czyszczenie pikseli,
• OLED z 2021 r.: ta sama funkcja w sekcji Wsparcie → Pielęgnacja OLED.

Nazwy w polskim menu mogą się nieco różnić – szukaj słów „OLED” i „piksele”.

Proces trwa co najmniej godzinę, a ekran w tym czasie jest wygaszony. Telewizor wykonuje go też automatycznie po wyłączeniu pilotem, o ile pozostaje podłączony do prądu – dlatego OLED-a nie warto codziennie odłączać listwą. Jeśli linie zostają po czyszczeniu pikseli, LG zaleca kontakt z serwisem.

Kiedy to usterka sprzętowa: matryca, T-con, taśmy

Jeśli paski są widoczne w teście obrazu, nie znikają po odłączeniu od prądu i aktualizacji, uszkodzony jest sprzęt. Najczęściej:

• Matryca (panel) lub jej złącza – stałe, ostre linie pionowe albo poziome, zawsze w tym samym miejscu, często od krawędzi do krawędzi. To najdroższa część telewizora; naprawa polega zwykle na wymianie całej matrycy.
• Płytka T-con i taśmy – płytka, która przekazuje obraz z płyty głównej do matrycy. Jej awaria daje pasy z dziwnymi kolorami, zdublowany lub „poszarpany” obraz, szumy na połowie ekranu. Wymiana T-conu lub taśmy jest zwykle znacznie tańsza niż wymiana matrycy.
• Podświetlenie LED (telewizory LCD/LED) – ciemne pasy lub plamy, obraz ciemny w części ekranu. Naprawia się to wymianą listew LED.
• Uszkodzenie mechaniczne – uderzenie, nacisk przy przenoszeniu, wkręt zbyt mocno dokręcony w uchwycie ściennym. Często zaczyna się od jednej linii, a z czasem przybywa kolejnych.

Gwarancja, reklamacja i opłacalność naprawy

• Gwarancja producenta. LG w Polsce daje standardową gwarancję na telewizory na pierwsze 2 lata; dla wybranych serii OLED (np. Z, G, M z lat 2022–2024) dodatkowo rozszerzoną gwarancję na panel do 5 lat. Szczegóły i lista modeli są na stronie LG. Zgłaszając usterkę, przygotuj dowód zakupu, numer modelu i numer seryjny (naklejka z tyłu) oraz zdjęcie lub film z paskami – najlepiej na menu albo teście obrazu.
• Odpowiedzialność sprzedawcy. Niezależnie od gwarancji sklep odpowiada za niezgodność towaru z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od wydania telewizora. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w niektórych sytuacjach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Zasady opisuje UOKiK.
• Uszkodzenia mechaniczne (pęknięcie, ślad uderzenia) zwykle nie są objęte gwarancją.
• Po gwarancji zawsze poproś serwis o pisemną wycenę przed naprawą. Wymiana matrycy w telewizorze z niższej i średniej półki często kosztuje tyle co nowy telewizor albo części są już niedostępne – wtedy naprawa się nie opłaca. Wymiana T-conu, taśmy czy listew LED bywa natomiast rozsądną inwestycją.
• Uważaj na „serwisy” z ogłoszeń, które żądają przedpłaty przelewem lub BLIK-iem za samą diagnozę przez telefon. Wybieraj autoryzowany serwis producenta albo zakład z adresem i opiniami.

Lista kontrolna przed wezwaniem serwisu

• Paski są widoczne na menu telewizora lub w teście obrazu.
• Odłączyłem telewizor od prądu na 1–2 minuty.
• Sprawdziłem inny kabel HDMI i inne gniazdo.
• Sprawdziłem obraz z aplikacji wbudowanej w telewizor.
• Zainstalowałem najnowsze oprogramowanie.
• (OLED) Uruchomiłem czyszczenie pikseli.
• Mam dowód zakupu, model i numer seryjny oraz zdjęcie usterki.

Jeśli problem dotyczy tylko jednej aplikacji streamingowej (zacina się, pokazuje błąd zamiast obrazu), to zwykle nie wina ekranu – zobacz np. jak rozwiązać kod błędu 39 w Disney+.